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November 2017

Erfolgreich in der (Kalt)Akquise – wie Sie am Telefon einfach neue Kunden gewinnen

November 14, 2017 |16:0018:00

Die telefonische (Kalt-)Akquise von Neukunden und eine regelmäßige Kundenstammpflege sind ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit. Erfolgreich Erstgespräche führen, Akquise sinnvoll und systematisch in die Tagesarbeit einbauen, ist notwendig um gewinnbringende Kundenkontakte zu knüpfen. Die professionelle Kaltakquise am Telefon ist eine der schwierigsten Vertriebsaufgaben im Unternehmen. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon einer der effektivsten Wege um Neukunden zu gewinnen.

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Die Datenschutzgrundverordnung kommt! Was kommt auf uns zu?

November 21, 2017 |16:0018:00

Wir bekommen ein vollständig neues Datenschutzrecht. Die EU-Datenschutzgrundverordnung (EUDSGVO) ist bereits verabschiedet und sie wird definitiv am 25.05.2018 in Kraft treten. Und zwar ohne Übergangsfrist. Die Übergangsfrist ist also: jetzt! Es ist nicht so, dass kein Stein auf dem anderen bleibt, aber das bestehende nationale Recht, also vor allem das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) wird komplett abgelöst.

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Aktuelles Arbeitsrecht – Update 2017

November 29, 2017 |16:0018:30

Das Arbeitsrecht verändert sich schnell. Neben neuen Gesetzen führen auch neue Gerichtsurteile immer wieder dazu, dass die bisherige Praxis in den Unternehmen nicht mehr ohne Weiteres zulässig ist und geändert werden muss. Andererseits können sich auch im Einzelfall neue Handlungsmöglichkeiten für den Arbeitgeber ergeben. Deshalb ist es wichtig, die neusten arbeitsrechtlichen Entwicklungen und Rahmenbedingungen zu kennen und zu wissen, welche „Fallstricke“ und Risiken bestehen. Genauso wichtig ist aber auch die Kenntnis, welche Lösungsmöglichkeiten es geben kann, begonnen bei der Vertragsgestaltung, endend bei der Kündigung. Nur wer die „Spielregeln“ kennt, kann damit erfolgreich umgehen.

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Dezember 2017

Aktuelles Arbeitsrecht – Update 2017

Dezember 5, 2017 |16:0018:30

Das Arbeitsrecht verändert sich schnell. Neben neuen Gesetzen führen auch neue Gerichtsurteile immer wieder dazu, dass die bisherige Praxis in den Unternehmen nicht mehr ohne Weiteres zulässig ist und geändert werden muss. Andererseits können sich auch im Einzelfall neue Handlungsmöglichkeiten für den Arbeitgeber ergeben. Deshalb ist es wichtig, die neusten arbeitsrechtlichen Entwicklungen und Rahmenbedingungen zu kennen und zu wissen, welche „Fallstricke“ und Risiken bestehen. Genauso wichtig ist aber auch die Kenntnis, welche Lösungsmöglichkeiten es geben kann, begonnen bei der Vertragsgestaltung, endend bei der Kündigung. Nur wer die „Spielregeln“ kennt, kann damit erfolgreich umgehen.

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Februar 2018

Brauchen Softwareunternehmen einen Slogan? Unternehmensauftritte mit Pointe

Dienstag 20. Februar |16:0018:00

Die Antwort lautet „na klar!“ Ein guter Slogan ist die Kurzfassung der Unternehmensphilosophie und bringt Emotion ins Geschäft. Ein guter Slogan ist allerdings das Ergebnis gründlicher Vorarbeit. Die beginnt mit der kritischen Auseinandersetzung der eigenen Daseinsberechtigung, der Rolle des Unternehmens im Markt, den Kundenbedürfnissen und dem eigenen Leistungsversprechen. Wenn der Slogan gut ist, öffnet er die Herzen der Zielpersonen und rundet die Unternehmenskommunikation wirkungsvoll ab.

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Gefühle wecken heißt Umsatz steigern

Mittwoch 21. Februar |16:0018:00

Aus der Hirnforschung weiß man: Der Mensch entscheidet zu 80 Prozent unbewusst. Dabei wird er vor allem von Emotionen gesteuert. Das gesamte Erscheinungsbild sowie gute Umgangsformen tragen nachweislich dazu bei, dass unser Gegenüber sich wohl fühlt und haben einen elementaren Einfluss auf die Verkaufszahlen. Wer heute erfolgreich verkaufen will, braucht fachliche Kompetenz, eine positive Ausstrahlung, ein stilsicheres Qutfit und gute Umgangsformen, die seine Kompetenz widerspiegeln.

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CE-Kennzeichnung – Nur ein Spezialthema?

Dienstag 27. Februar |16:0018:00

Die Frage nach der CE-Konformität ist kein Spezialthema. Alle Unternehmen, die in EU-Ländern Produkte verkaufen wollen, müssen vorher klären, ob dafür Richtlinien gelten.
Verschaffen Sie sich jetzt Gewissheit. Nach diesem Best PractiCE Kompakt-Seminar wissen Sie, ob und wenn ja welche Schritte Sie unternehmen müssen.

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März 2018

Die aktuellen Abmahn- und Haftungsfallen im Netz – Ein Praxisbericht

Dienstag 6. März |16:0018:00

Abmahnungen werden tagtäglich hundertfach ausgesprochen.
Wegen Urheberrechtsverletzungen, unzulässiger Werbung, unwirksamer AGB, wegen fehlender Informationen auf der Website oder wegen der unerlaubten Nutzung von Firmenlogos auf Referenzseiten etc. Abmahnen können sich Wettbewerber untereinander, aber auch Verbände, wie beispielsweise die Verbraucherzentralen. Aber auch die viel geschmähten Abmahnvereine sind befugt kostenpflichtige Abmahnungen auszusprechen.

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Marketing Automation für den Mittelstand – mehr Umsatz, mehr (Zeit)gewinn, weniger Kosten

Mittwoch 7. März |16:0018:00

Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen virtuellen Vertriebsmitarbeiter, der Ihre Webseitenbesucher automatisch mit gezielten Marketing-Materialien versorgt und nebenbei bis zur „Kaufreife“ qualifiziert, der von selbst Ihrem Vertriebsteam mitteilt, wann es den Kunden anrufen muss, weil er sich gerade in diesem Moment mit Ihrem Angebot beschäftigt und der selbständig Ihre Messekontakte per E-Mail nachverfolgt, noch bevor diese Ihren Stand verlassen haben. Stellen Sie sich vor, Sie könnten Kundenservice, Personalmanagement und interne Prozesse automatisieren und so endlich „an“ Ihrem Unternehmen und nicht mehr „in“ Ihrem Unternehmen arbeiten.

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April 2018

Stress ja bitte – Burnout nein danke

Dienstag 10. April |16:0018:00

Stress hat kein gutes Image. Und das ist leider eine sehr einseitige Betrachtungsweise. Stress hilft bei Herausforderungen, rettet uns in schwierigen Situationen und beflügelt uns zu Höchstleistungen. Ohne Stress könnten wir nicht überleben. Das was krank macht ist das berühmte „Zuviel“ und die ungünstigen Reaktionen auf Stress.

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Reklamationen in Chancen verwandeln – mit der 8D Methode

Mittwoch 18. April |16:0018:00

Die konsequente Bearbeitung von Kundenreklamationen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Kunden-Lieferantenbeziehung. Hierbei ist es wichtig, die Ursache des Fehlers zu finden und die dazu passende Korrekturmaßnahme umzusetzen.

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Visuelles Wissensmanagement im beruflichen Alltag

Mittwoch 25. April |16:0018:00

Wir alle sind Wissensarbeiter, so wie 48% der deutschen Arbeitskräfte heutzutage. Wir analysieren Märkte, konzipieren Produkte, optimieren IT- oder Organisationsstrukturen etc.. Die Tools, die wir hierfür nutzen, sind seit langem unverändert: Einschlägige Office Produkte (Word, Excel, PowerPoint, Visio) sowie vereinzelt Mind-Mapping Tools und Wikis.

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