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20.02.2019 – Prozesse intelligent managen und messen

20.02.2019 – Prozesse intelligent managen und messen

Ein erprobtes Mittel zur Planung von Qualität ist die Beschreibung der festgelegten Vorgehensweise, im Sinne einer unternehmensspezifischen Best Practice, um einen Ablauf wiederholbar, mit planbarem
Ergebnis, durchzuführen.
Nachdem wir die Inhalte einer Prozessbeschreibung kennengelernt haben, erarbeiten wir uns gemeinsam verschiedene Möglichkeiten der Visualisierung eines Prozesses.
Im Sinne einer ständigen Verbesserung ist es notwendig die Leistung, die der beschriebene Prozess erzeugt, zu messen. Die Definition einer Kennzahl erlaubt es die Qualität des Prozesses zu verfolgen
und falls nötig korrigierend einzugreifen.

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